為確保交通運輸領(lǐng)域安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，保障人民群眾平安順暢出行，湖南省各地交通運輸主管部門及相關(guān)企業(yè)聚焦道路旅客運輸站（以下簡稱客運站）這一關(guān)鍵樞紐，嚴格落實各項安全維穩(wěn)措施，通過強化源頭管理、壓實主體責(zé)任、提升應(yīng)急能力等方式，全方位織密安全防護網(wǎng)，為經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行提供堅實的交通運輸保障。

一、 強化源頭管控，嚴把安全準入關(guān)

客運站是旅客集散和中轉(zhuǎn)的核心場所，人員密集、流動性大，安全風(fēng)險點多面廣。湖南各地深刻認識到抓好客運站安全是道路運輸安全的重中之重，將源頭管控作為首要環(huán)節(jié)。

• 嚴格執(zhí)行‘三不進站、六不出站’規(guī)定：各地客運站切實做到危險品不進站、無關(guān)人員不進站（發(fā)車區(qū)）、無關(guān)車輛不進站，以及超載營運客車不出站、安全例行檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經(jīng)審核簽字不出站、旅客未系安全帶不出站。通過人防、物防、技防相結(jié)合，利用安檢儀、身份核驗設(shè)備等，堅決將安全隱患堵在站外、控在源頭。
• 加強車輛與人員資質(zhì)核查：對進站經(jīng)營車輛的技術(shù)狀況、保險、承運人責(zé)任險等進行定期核查，確保車輛符合安全運營條件。加強對駕駛員的安全教育、資質(zhì)審查和動態(tài)監(jiān)控，嚴防駕駛員疲勞駕駛、帶病上崗。
• 規(guī)范行包托運與寄存管理：落實托運物品實名登記、開封驗視制度，對寄存行李進行安全檢查，防止違禁物品通過行李夾帶進站上車。

二、 壓實主體責(zé)任，健全安全管理體系

安全責(zé)任重于泰山。湖南各地著力推動客運站經(jīng)營者安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實落細。

• 健全安全生產(chǎn)管理制度：督促各客運站完善涵蓋安全生產(chǎn)責(zé)任制、隱患排查治理、風(fēng)險分級管控、應(yīng)急救援、安全投入保障等在內(nèi)的全套管理制度，使安全工作有章可循、有據(jù)可依。
• 開展常態(tài)化隱患排查治理：各客運站定期組織對站內(nèi)消防設(shè)施、電氣線路、疏散通道、安全標識、車輛安全設(shè)施等進行全面排查。對發(fā)現(xiàn)的隱患建立臺賬，明確整改責(zé)任人、措施和時限，實行閉環(huán)管理，確保隱患動態(tài)清零。
• 加強內(nèi)部安保與秩序維護：增配安保力量，加強站內(nèi)巡邏頻次，特別是在客流高峰時段，重點維護購票、候車、檢票、上車等環(huán)節(jié)的秩序，防范擁擠踩踏等突發(fā)事件，同時嚴厲打擊站內(nèi)及周邊“黑車”非法營運、拉客宰客等擾亂市場秩序的行為。

三、 提升應(yīng)急能力，筑牢風(fēng)險應(yīng)對屏障

面對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，快速有效的應(yīng)急響應(yīng)是保障安全的關(guān)鍵。

• 完善應(yīng)急預(yù)案并加強演練：各地指導(dǎo)客運站針對火災(zāi)、反恐防暴、惡劣天氣滯留、大客流疏散、公共衛(wèi)生事件等不同場景，修訂完善切實可行的專項應(yīng)急預(yù)案。定期組織開展多部門參與的實戰(zhàn)化應(yīng)急演練，提升站務(wù)人員、司乘人員及安保人員的初期處置和協(xié)同配合能力。
• 強化應(yīng)急物資儲備與設(shè)施維護：確保站內(nèi)消防器材、應(yīng)急照明、廣播系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等處于良好狀態(tài)。儲備必要的應(yīng)急救援物資，如醫(yī)療急救包、應(yīng)急食品、飲用水、防寒保暖物品等，以備不時之需。
• 加強信息發(fā)布與溝通聯(lián)動：利用電子顯示屏、廣播、公告欄等及時發(fā)布班次調(diào)整、天氣預(yù)警、安全提示等信息。與公安、應(yīng)急管理、氣象、衛(wèi)健等部門建立信息共享和應(yīng)急聯(lián)動機制，確保一旦發(fā)生險情能夠快速響應(yīng)、有效處置。

四、 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，營造平安和諧氛圍

在狠抓安全的湖南各地客運站也注重提升服務(wù)品質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促安全、保穩(wěn)定。

• 改善候乘環(huán)境：保持站內(nèi)衛(wèi)生整潔，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，為老、幼、病、殘、孕等特殊旅客提供愛心通道、專屬候車區(qū)等人性化服務(wù)，減少因服務(wù)不到位引發(fā)的糾紛和矛盾。
• 加強安全宣傳與引導(dǎo)：通過張貼海報、播放宣傳片、發(fā)放資料等方式，常態(tài)化向旅客宣傳交通安全知識、應(yīng)急逃生技能和禁止攜帶物品規(guī)定，提高旅客自身安全意識和防范能力。安排服務(wù)人員主動引導(dǎo)，確保旅客有序流動。
• 暢通投訴反饋渠道：公開服務(wù)監(jiān)督電話，及時受理和處置旅客投訴與建議，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護和諧穩(wěn)定的站場環(huán)境。

通過一系列扎實有效的舉措，湖南省道路旅客運輸站經(jīng)營安全基礎(chǔ)得到進一步鞏固，安全維穩(wěn)防線更加牢固。下一步，湖南交通部門將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向，強化督導(dǎo)檢查，以更高標準、更嚴要求推動道路運輸領(lǐng)域安全管理工作走深走實，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和出行便利，為全省高質(zhì)量發(fā)展營造安全穩(wěn)定的交通運輸環(huán)境。